המפקחת על הביטוח קבעה בחוזר הביטוח תנאים ברורים כיצד יש לחדש את פוליסת הביטוח.

30 יום לפני תום תקופת הביטוח, חברת הביטוח צריכה לשלוח למבוטח הודעה שתכלול את הפרטים הבאים:

1. מועד תום תקופת הביטוח;

2. פרמיית הביטוח וגובה ההשתתפות העצמית בפוליסה שהסתיימה;

3. הצורך בהסכמת בעל פוליסה כתנאי לחידוש פוליסת ביטוח;

4. אחריות בעל הפוליסה לדאוג לכיסוי ביטוחי – חברת הביטוח תציין בהודעה כי קיימת חשיבות לרצף ביטוחי וכי העדר כיסוי מתאים, עלול לחשוף את בעל הפוליסה לנזק עצמי (במקרים של נזק גוף או רכוש) או לחבות כלפי צד שלישי.

הסכמת המבוטח תימסר לחברת הביטוח באמצעות דואר, דואר אלקטרוני, מסרון, שיחה וכו'.

הסכמת בעל פוליסה תתועד בידי חברת הביטוח לרבות באמצעות סוכן ביטוח מטעמה. לעניין סעיף זה, תרשומת פנימית לא תיחשב כתיעוד ושיחה תתועד באמצעות הקלטה.

1. ביטוח רכב מנועי – רכוש (עצמי וצד שלישי);

2. ביטוח מקיף לדירות;

3. ביטוח תאונות אישיות – לגבי פוליסת פרט שתקופת הביטוח בה אינה עולה על שנה.

הוראות חוזה זה לא יחולו על ביטוחים קבוצתיים וכן על פוליסות שהותנה בהן, כי בתום תקופת הביטוח, יוארך הביטוח מאליו.

חוזר זה ייכנס לתוקף החל מיום 31.3.15.

לעניין סוגיית תיעוד השיחה באמצעות הקלטה- הנחייה זו תיכנס לתוקף החל מיום 31.3.16.